Quando si prenota un viaggio, rivolgendosi ad un’agenzia di viaggi, qualsiasi sia la destinazione, si devono tener presenti alcune informazioni di estrema importanza.
E’ bene sapere che il catalogo, il depliant o qualsiasi materiali illustrativo vi presenta il vostro agente di viaggio, ha alle spalle il lavoro di un tour operator, cioè colui che sceglie, seleziona, assembla i servizi, crea il prodotto e lo immette sul mercato per la vendita.
Il tour operator è il deus ex machina dei viaggi, colui che molto spesso riesce a lanciare destinazioni sconosciute al pubblico o rilanciare destinazioni passate nel dimenticatoio per motivi diversi. Ogni Tour Operator è specializzato in uno o più destinazioni, focalizzando su queste anche la formazione del proprio team.
Alcuni operatori pre-pagano, acquistandoli di diritto, diverse camere negli hotel di una o più destinazioni; per semplificare si pensi ad un tour operator che tratta “mare Italia”: l’operatore, potrà pre-acquistare un numero di camere prestabilito in più località marine; le camere serviranno per costruire le sue offerte inserendole in pacchetti con formule di vendita diverse. In questo caso, molto spesso, si adotta la così detta “Formula Roulette“.
Formula Roulette: cos’è e come funziona
Prenotare in formula roulette significa aggiudicarsi di diritto la categoria alberghiera, la tipologia di stanza ed il trattamento richiesto in fase di prenotazione senza conoscere l’hotel preciso che ci ospiterà. Questa formula permetterà un grosso risparmio dei vostri costi alberghieri, in quanto consentirà all’operatore di assegnarvi le camere che a lui più convengono, nell’hotel da lui scelto a poche ore dalla vostra partenza.
Ci sono delle importantissime note che devono essere spiegate agli utenti che desiderano tentare l’acquisto in formula roulette.
La prima, la più importante è la fiducia che si ripone nel proprio agente di viaggio, che dovrà avere una conoscenza capillare del tour operator al quale si rivolge per la vostra prenotazione. La web reputation in questo caso è vitale.
Un secondo aspetto ugualmente importante è leggere con molta attenzione le norme e condizioni che regolano il pacchetto che state comprando, con particolare riguardo agli articoli relativi alle penali di annullamento e/o alle possibilità di esprimere un dissenso qualitativo al momento che verrà comunicato il nome dell’hotel.
La legislazione turistica prevede la possibilità di recedere dal contratto di viaggio, per motivi legati alla salute (gravi stati di impedimento al viaggio), a decessi (strettamente rapportati ai familiari) o ricoveri ospedalieri (certificati). La possibilità di rientrare della totalità della cifra è spesso nulla, il tour operator tratterrà sempre le spese di gestione pratica o altri oneri. Nel caso invece che l’hotel che vi è capitato non è dei migliori e la sua web reputation è scarsa, si potrà tentare una richiesta di cambio struttura, sempre attraverso il vostro agente di viaggio.
In questo caso molto dipenderà dall’influenza che quest’ultimo ha sul tour operator con il quale opera.
La vacanza in formula roulette ultimamente è stata adottata anche da molte compagnie di crociera, in questo caso, il concetto è un pò più rischioso. Infatti nel caso di Costa Crociere, voi scegliete il periodo, la Compagnia la destinazione.
La “formula roulette” è quindi un’ottima soluzione per viaggiare e risparmiare.
Cosa significa? Si definisce con l’agenzia viaggi un’area geografica e un trattamento, ma non si conosce fino a pochi giorni dalla partenza l’esatta ubicazione (hotel o villaggio). In ogni modo viene garantita la categoria della struttura nella destinazione prescelta compresi i trattamenti indicati nella proposta di viaggio.
Questa formula consente al tour operator di vendere pacchetti a prezzi inferiori riuscendo a gestire più soluzioni in base alla disponibilità del momento. Di contro, il cliente gode di un prezzo finale vantaggioso rispetto alla tradizionale prenotazione.
Il risparmio è garantito rispetto alla scelta tradizionale. Occorre però valutare questi possibili svantaggi:
- Posizione e qualità dell’alloggio: Poiché non si conosce in anticipo l’indirizzo esatto dell’alloggio o il nome dell’hotel, c’è una certa incertezza riguardo alla sua posizione e qualità. Potresti finire in una zona meno desiderabile o in un alloggio che non corrisponde alle tue aspettative.
- Limitata possibilità di scelta:
Con la formula roulette, non hai il controllo completo sulla selezione dell’alloggio. Non puoi scegliere specificamente l’hotel o la sua posizione, il che potrebbe essere un problema se hai esigenze particolari o preferenze specifiche. - Mancanza di informazioni dettagliate:
Poiché non viene fornito il nome dell’hotel o l’indirizzo completo, potresti avere meno informazioni a disposizione per prendere una decisione informata. Potresti non sapere se l’alloggio offre determinati servizi o se si trova vicino a determinate attrazioni o servizi che desideri. - Restrizioni di cancellazione:
Alcune offerte di formula roulette potrebbero avere politiche di cancellazione più restrittive rispetto alle prenotazioni regolari. Potresti essere vincolato da termini e condizioni più rigidi nel caso in cui desideri cancellare o modificare la prenotazione. - Aspettative non soddisfatte:
C’è sempre la possibilità che l’alloggio assegnato non soddisfi le tue aspettative o preferenze personali. Potresti rimanere deluso se l’alloggio non corrisponde alle foto o alle descrizioni che hai visto in precedenza.
Dove prenotare online con formula roulette
La sezione Vacanze del portale Lastminute offre interessanti proposte per le destinazioni turistiche, principalmente villaggi e resort. Tra le mete più gettonate come le Maldive, il Mar Rosso e il Messico si possono trovare dei 4 o 5 stelle in formula Roulette. Non essendoci una sezione specifica, è necessario ricercare la vacanza indicando destinazione e data di partenza. Tra i risultati compariranno al posto del nome della struttura la fatidica scritta “Formula Roulette”.
Confrontando i prezzi dei viaggi a parità di date e categorie, si evince ad esempio che 7 notti alle Maldive con formula Roulette 3 stelle, mezza pensione per due persone costa mediamente il 10/15% in meno rispetto alla scelta di una struttura specifica.
Questo portale di viaggi non è da meno e propone destinazioni interessanti per viaggiare secondo questa formula. Oltre a quelle sopracitate, si aggiungono Creta, Rodi, Tenerife, Cayo Largo, Zanzibar, Kenya e Repubblica Dominicana.
Booking Appartamenti in formula Roulette
Si tratta di un’opzione di prenotazione che offre tariffe scontate su alloggi senza specificare l’indirizzo esatto dell’appartamento o della struttura in anticipo.
In sostanza, quando si sceglie la formula roulette, si prenota un appartamento senza sapere la sua posizione precisa. Potrebbero essere fornite solo alcune informazioni generali, come la zona della città in cui si trova l’alloggio o alcune caratteristiche dell’appartamento, ma non l’indirizzo completo.
